Logo Logo

Заказать звонок*

*Услуга обратного звонка предоставляется только для абонентов Сибири

loading

г. Новосибирск, ул. Ленина, 18

Заказать звонок*

*Услуга обратного звонка предоставляется только для абонентов Сибири

loading
 Просмотров страницы: 1033 (сегодня: 5)|Сейчас на сайте: 27 чел.

F. A. Q. (вопросы и ответы)

В данном разделе мы собрали популярные вопросы клиентов и опубликовали подробные ответы на них. Если в списке нет интересующего вопроса, Вы всегда можете связаться с нами по телефонам 301-86-86 и 8 (983) 001-86-86 (есть WhatsAppWhatsApp), по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через online-форму, расположенную ниже.

Общие вопросы

  1. Час подачи — это время, за которое арендованное транспортное средство доезжает от гаража до указанного адреса подачи и возвращается обратно после заказа. Также в стоимость подачи входит автомойка машины.

  2. Стоимость подачи легковых автомобилей, лимузинов и микроавтобусов составляет 500 руб. в городе (радиус до 20 км от центра). Подача в отдаленные районы Новосибирска (от 20 км: аэропорт "Толмачево", Академгородок и т. п.) учитывается как +1 час к стоимости аренды.

  3. Отдаленка — начальная или конечная точка маршрута далее 20 км от центра Новосибирска (например, аэропорт "Толмачево", Академгородок). Подача или окончание на отдаленке тарифицируется как +1 час аренды.

  4. Минимальное время почасовой аренды машин — 2-3 часа (в зависимости от марки, класса и других условий). Вы можете заказать машину на 1 час, если готовы оплатить двойной тариф. Данное ограничение не распространяется на трансферы из аэропорта и с ж/д вокзала (оплата по фиксированному тарифу).

  5. Бронирование транспортных средств осуществляется по предоплате. Размер предоплаты при наличном способе расчета составляет 20%, при безналичном (имеется ввиду оплата для юридических лиц на расчетный счет в банке) — 50% или 100% по договоренности. Внесение предоплаты подтверждает серьезность Ваших намерений и гарантирует подачу выбранного транспортного средства.

  6. Да. Размер скидки зависит от объема предоставляемых услуг и срока сотрудничества и обсуждается в каждой ситуации персонально. Также Вы можете получить промокод на небольшую скидку, просто заполнив опрос на нашем сайте (уточняйте у менеджеров компании, на какой транспорт действует промокод).

  7. Мы оказываем услуги пассажирских перевозок с оформлением договора между нашей организацией и заказчиком. В документе прописываются все нюансы и детали поездки, а также ответственность сторон, заключивших договор. Компания «StarCars» гарантирует своевременную подачу чистого автотранспорта, надлежащее качество сервиса, добросовестное исполнение обязанностей, своевременное решение возникающих вопросов (см. наши гарантии).

  8. Если Вы из другого города или просто желаете заключить договор дистанционно, то мы отправим Вам на e-mail договор, заверенный печатью и подписью руководителя.

  9. Все поездки при безналичном способе оплаты оформляются документально. Для отчетности мы предоставим Вам следующие документы: договор, счет, акт выполненных работ, квитанция и др. (по запросу). Сканы документов вышлем по e-mail, оригиналы передадим лично или отправим почтой.

  10. Наши водители умело разбираются в транспортной развязке города, пунктуальны и приезжают на 10-15 минут раньше оговоренного времени.

  11. Поездки по межгороду дальностью до 100 км тарифицируются как почасовая аренда с оплатой руб/час.

  12. Поездки по межгороду дальностью свыше 100 км тарифицируются по междугороднему тарифу с оплатой руб/км в обе стороны (туда-обратно).

  13. Да, можете. Сообщите менеджеру о продлении поездки. Оплата продления возможна водителю наличными, переводом на банковскую карту или безналичным способом на расчетный счет в банке.

  14. Время аренды автотранспорта до 30 минут включительно оплачивается как половина стоимости одного часа по тарифу. Вы можете продлить аренду и оплатить услуги в соответствии с тарифом (см. вопрос 13).

  15. Курение в салоне машины запрещено. Водитель имеют право попросить потушить сигарету и оплатить химчистку салона при стойком запахе дыма.

  16. Мы оказываем услуги пассажирских перевозок по всей Сибири с выездом из Новосибирска. Также возможны международные маршруты (по запросу). В настоящее время компания «StarCars» активно развивает франчайзинг по крупным городам России и строит транспортную сеть для взаимодействия между регионами.

  17. Это официальный хештег компании «StarCars». По данному хештегу в соцсетях (VK и Instagram) Вы можете посмотреть на жизнь и деятельность нашей компании изнутри. Мы любим свою работу и делимся с Вами нашей историей.

Вопросы по аренде авто с водителем

  1. Минимальное время аренды авто бизнес и премиум-класса с водителем — 2 часа. На свежие элитные машины типа Mercedes-Benz S-class w222 — 3-4 часа в зависимости от объема заказа.

  2. Нет. Мы сдаем автомобили в аренду только с персональным водителем.

  3. Компания «StarCars» обладает солидным опытом сотрудничества с артистами, важными и влиятельными персонами. Мы организовываем пассажирские перевозки любой сложности. Наше портфолио Вы можете посмотреть в разделе "О компании".

  4. Да. Все наши водители одеваются элегантно и опрятно. На VIP-заказах работают в смокинге и белой рубашке. Ваши пожелания по внешнему виду водителей Вы можете сообщить при оформлении заказа.

  5. Флагман компании «StarCars» Mercedes-Benz S-class w222 AMG Long. Стоимость аренды с водителем составляет 3000 руб/час. При крупных заказах мы предоставляем хорошие скидки %. Машина полностью соответствует уровню VIP. На ней мы обслуживаем звезд, артистов, политиков и других важных персон.

  6. Да, возможно. Свяжитесь с нами и мы персонально обсудим условия брендирования автомобиля для Вашей промакции.

Вопросы по заказу машин на свадьбу

  1. Минимальное время заказа машины бизнес и премиум-класса на свадьбу — 2-3 часа в зависимости от марки автомобиля, сезонности и дня недели (пиковые свадебные дни — пятница и суббота).

  2. Оптимальный срок бронирования авто на свадьбу составляет 1,5-2 месяца. В таком случае Вы можете быть на 100% уверены в доступности понравившегося автомобиля на нужную дату (особенно если это автомобиль премиум-класса).

  3. Если Вы ищете недорогую машину на свадьбу, то это определенно Toyota Camry v 55 (800 руб/час). Если Вы ищете оптимальный вариант по критериям цена / качество, то это несомненно популярный у молодоженов Mercedes-Benz E-class AMG (1250 руб/час). Весь каталог автомобилей Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "Автопарк".

  4. Наш автопарк позволяет составить кортеж из необходимого количества машин одинаковых марок и расцветок (уточняйте у менеджеров компании).

  5. В нашем каталоге свадебных украшений Вы можете выбрать различные варианты цветочных композиций ручной работы и разнообразных расцветок. Больше вариантов и фотографий мы можем отправить Вам в WhatsApp.

  6. Стоимость аренды украшений на свадебную машину составляет от 1500 до 1900 руб. Цена зависит от выбранного комплекта, ценности материалов и сложности его исполнения. В персональных случаях возможны скидки от 50 до 100% (бесплатно) при длительной аренде машины на свадьбу или крупном заказе.

  7. В автопарке компании «StarCars» представлены несколько моделей ретро автомобилей советского и иностранного производства.

Вопросы по аренде лимузинов

  1. Минимальное время аренды лимузина — 2-3 часа в зависимости от марки лимузина, сезонности и дня недели (пиковые свадебные дни — пятница и суббота).

  2. Оптимальный срок бронирования лимузина на свадьбу составляет 2-2,5 месяца. В таком случае Вы можете быть на 100% уверены в доступности понравившегося лимузина на нужную дату. Особенно данный нюанс стоить учесть, если Ваша свадьба летом. В летний сезон спрос зачастую превышает предложение.

  3. Повышенным спросом пользуется лимузин HUMMER H2 с высокой крышей вместительностью 20 человек. Его популярность обусловлена комфортабельностью салона, удобной посадкой и свободным размещением пассажиров внутри.

  4. Конечно! Вы можете взять с собой USB-флешку с любимой музыкой. Если вдруг Вы ее забудете, то водитель поставит для Вас собственную подборку популярных современных треков или включит радио.

  5. Да, можно и без ограничений. Любые напитки, кроме пенящихся, разрешено открывать в салоне при остановке лимузина, соблюдая чистоту (см. вопрос 6).

  6. Запрещено, т. к. вылетевшая при открытии из бутылки пробка может повредить покрытие потолка, а разлившаяся пена — испачкать салон. В таком случае нужно будет оплатить химчистку салона либо убрать загрязнение самостоятельно. Открывать шампанское следует вне салона лимузина.

  7. В каждом лимузине компании «StarCars» на барной стойке расположены чистые бокалы. Бокалы моются и протираются чистой салфеткой перед каждым заказом.

  8. Да, можно. Пожалуйста, соблюдайте чистоту.

  9. В лимузинах расположены мусорные ведерки для негабаритного мусора (фантики, кожура фруктов, пластиковые стаканы и пр.).

  10. Если Вы не определились с местом для фотосессии возле лимузина, наши водители любезно порекомендуют Вам самые интересные места Новосибирска.

Вопросы по заказу микроавтобусов

  1. Минимальное время заказа микроавтобуса — 2-3 часа в зависимости от уровня комфортабельности и года выпуска микроавтобуса.

  2. В нашем автопарке представлены минивэны вместительностью от 6 до 11 человек и микроавтобусы от 16 до 20 человек. Если требуется транспорт большей вместительности, Вы можете заказать автобус от 20 до 60 человек.

  3. Самые новые микроавтобусы в автопарке компании «StarCars» — Mercedes-Benz Sprinter (19 мест) 2018 года выпуска. Вы можете заказать до 3-х таких микроавтобусов.

Вопросы по аренде автобусов

  1. Минимальное время аренды автобуса — 3 часа.

  2. В нашем автопарке представлены автобусы вместительностью от 20 до 60 человек.

  3. Автопарк компании «StarCars» располагает автобусами малого, среднего и большого классов. Также в автопарке представлены комфортабельные туристические и экскурсионные автобусы для длительных поездок.

У Вас вопрос?
Мы дадим ответ!

Ответим на любой вопрос и подскажем, как арендовать автотранспорт на выгодных условиях. Обращайтесь!

Рейтинг: 4.5/5 (81 votes)

Расскажи о нас друзьям и получи СКИДКУ: